Descriptif :

Nouvelle opportunité Co-efficience à saisir !

Je recrute un(e) Gestionnaire ADV H/F pour un groupe mondialement connu dans les nouvelles technologies, offrant une aide au déploiement d’une énergie fiable et durable ! Ce groupe vous permet un transport de l’électricité parmi les plus performants au monde.
Le poste est basé au Sud-Ouest de Paris, accessible en transport en commun.

Vos objectifs seront :

Rattaché(e) au Responsable Sales et Marketing de la BU, vous assurez auprès des clients internes et externes l’ensemble du support “après commande” en coordination avec les autres services, dans l’objectif d’augmenter la satisfaction client globale.

1/ Participer au développement des ventes après commande

– Saisir et contrôler les commandes clients de l’enregistrement à la clôture de la commande.
– Suivre l’intégralité du backlog commercial , de la facturation à la relance préventive des paiements.
– Etre en appui aux chargés d’affaires du service sur les besoins de l’activité

2/ Gestion commerciale

– Traiter les requêtes clients dans son périmètre de responsabilité, aiguiller celles qui ne le sont pas.
– Informer les clients et les commerciaux terrain sur le suivi des commandes, répondre aux éventuelles questions dans son périmètre.
– Participer à la gestion du Back Office du service (gestion documentaire, gestion des consommables…)

3/ Actions collaboratives avec les autres services de l’entreprise

– Animer, coordonnée et assurer la résolution des litiges clients de l’enregistrement au paiement
– Actualiser et suivre le master data client dans les ERP de l’activité  en coordination avec les autres fonctions.

4/ Analyse des ventes, amélioration continue et reporting

– Produire des analyses ad hoc à partir des besoins exprimés par l’équipe commerciale
– Analyser des indicateurs de performance ADV et participer activement au projet d’amélioration continue de la fonction et du service.

Le Profil recherché

De formation initiale en gestion, commerce ou encore même assistant ingénieur, vous justifiez d’une expérience minimum de 3 ans sur une fonction similaire, dans le domaine de l’industrie.
Votre sensibilité commerciale, votre capacité d’organisation et votre rigueur seront des atouts indéniables pour réussir sur ce poste.
Nous attendons également une grande proactivité et de la prise d’initiative.
L’anglais fait partie de votre environnement de travail, vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral.

Rémunération fixe comprise entre 30K et 39K selon profil et expérience avec un variable sur objectifs de 12,5% du salaire annuel brut