Descriptif :

Bienvenue chez Co-Efficience,
Expert dans le recrutement des métiers du commerce, je recrute un(e) Chef de Secteur Relation Client H/F pour une enseigne de bricolage (Grande Surface de Bricolage). Plus précisément, je recrute pour l’un de leur magasin intégré, situé à Salon-de-Provence (13).
Ce groupe est porté par des valeurs humaines fortes : simplicité, proximité, créativité et partage. Leur ambition est de satisfaire pleinement leurs clients par : la qualité de l’accueil en magasin, la pertinence des conseils et enfin des gammes de produits adaptées aux besoins des clients.

Vos objectifs seront :

Sous la responsabilité hiérarchique du directeur du magasin et en tant que membre du comité de direction, vous avez pour mission principale de manager et de faire monter en compétences une équipe de : 10 à 15 collaborateurs secteur : caisses / accueil / services /

-Animer, manager une équipe et veiller au développement humain de celle-ci (recrutement, détection et développement des talents)
-Développer l’efficacité opérationnelle de l’encaissement, garantir la fluidité et la fiabilité de l’encaissement (mettre en oeuvre et optimiser les gestes métiers)
-Développer l’offre et la qualité des services du magasin et les rendre visibles aux clients (réseaux sociaux, évènements magasin …)
-Développer la satisfaction et la fidélisation client (cartes de fidélité, parrainage etc)
-Optimiser la productivité de votre secteur et la rentabilité des services ainsi que le développement du CA client carté.
-Définir les objectifs qualitatifs et quantitatifs de votre secteur

Le Profil recherché

-Vous avez une formation de bac+2 à bac+5
-Vous avez une expérience réussie dans le management d’équipe
-Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités managériales/coaching d’équipe
-Vous connaissez le secteur du Retail et si possible de la GSB
-Vous êtes à l’aise pour conseiller et satisfaire les besoins des clients
-Vous êtes organisé(e), persévérant(e) et polyvalent(e)
-Forte capacité d’adaptation et le sens du service clients

Rémunération : 2600€ à 3100€ bruts sur 12,5 mois (en fonction du profil et des expériences)
Autres avantages : intéressement sur les résultats du magasin, participation aux bénéfices de l’entreprise, tickets restaurant, Comité d’entreprise, mutuelle

Statut : Cadre
Votre consultant(e) est là !

Pour vous accompagner et vous conseiller !

Jean-Julien BOUCHER
Assessment

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