Descriptif :

En tant que client, vous avez déjà dû attendre de longues minutes afin de passer une commande dans un restaurant, un café, un bar… Ou bien devoir patienter avant de pouvoir régler, car la table de 12 personnes devant vous a été plus rapide…

C’est cette situation qui a poussé nos clients (une belle Start-up Lyonnaise) à développer des solutions innovantes, ayant pour objectif de faciliter la vie des professionnels du CHR, simplifier leur quotidien et améliorer l’expérience de leurs clients.

Vos objectifs seront :

Rattaché à la Gestionnaire de la relation client, vos missions seront :
  • La création d’outils dédiés pour le client (déplacements à prévoir)
  • Installation de l’outil chez le client
  • Analyser la satisfaction client (Enquête de satisfaction)
  • Construire et mettre en place un plan d’action afin d’améliorer la satisfaction client
  • Gérer le renouvellement des clients
  • Répondre aux différentes demandes des clients

Le Profil recherché

Pas de formation spécifique requise sur ce poste, vous êtes à l’aise avec la relation client, vous disposez d’une aisance relationnelle, organisé et minutieux avec l’envie d’intégrer une start-up ambitieuse ce poste est fait pour vous !

Votre consultant(e) est là !

Pour vous accompagner et vous conseiller !

Rayan ROUSSON
Assessment

Évaluez vos compétences comportementales grâce à une mise en situation digitale

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