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Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Chargée(e) de relation client Export sur le site de Chasse sur Rhône (38).

Missions :

• Communication en anglais (écrit et oral), maitrise de la langue obligatoire
• Prise et suivi de commandes selon les conditions de vente, mise en oeuvre et suivi du dossier de la prise de commande à son expédition, en coopération avec les services concernés : suivi des délais d’approvisionnement avec l’ordonnancement, organisation du transport avec le service concerné, information du client/agent, suivi du règlement.
• Secrétariat lié aux activités commerciales export (rédaction d’offres techniques et commerciales, de factures pro-forma, réponses aux appels d’offres, traductions, courriers, contrats cadres, suivi des commissions agents…)
• Suivi des règlements clients : relances, crédits et remises documentaires…
• Gestion d’un portefeuille clients France, en complément de l’activité export, afin de renforcer la polyvalence au sein de l’équipe
• Interlocuteur privilégié de nos clients pour le traitement de leurs demandes : renseignements, ouverture et suivi des réclamations clients et litiges…
• Tenue, organisation et archivage des dossiers clients (Réseau, CRM)
• Mise à jour des informations dans les bases de données.
• Encadrement de l’équipe export (7/8 personnes) de sorte à assurer la coordination entre l’équipe et la responsable du service client
• Accompagnement et monter en compétences de l’équipe selon les besoins

Informations pratiques :

Localisation : Au siège à Chasse sur Rhône (38) à à proximité de la gare TER

Rémunération : 45K

Avantages : RTT, participation, intéressement, Télétravail